Добавить правило исходящей маршрутизации в IVR меню

40 просмотров
спросил 26 Авг от Дмитрий 1 (180 баллов) в категории Тонкая настройка

Создаю в IVR меню правила донабора, в выпадающем меню "Действия при донаборе" предлагается только на выбор: 

  1. приложения диалапов, 
  2. интерактивные голосовые меню IVR, 
  3. очереди вызовов, 
  4. сотрудники

а мне нужно, чтобы при наборе, например 1, шло на Исходящую маршрутизацию, уже созданную ранее. Подскажите как можно это осуществить? 

Ascozia 6.7.7.31.

1 Ответ

0 голосов
ответил 26 Авг от boffart (50,690 баллов)
Вы можете направить вызов на мобильный номер сотрудника либо на приложение.

Средствами "Приложения dialplan" можно реализовать любую логику. В том числе и направить вызов на исходящий маршрут.
оставил комментарий 27 Авг от Дмитрий 1 (180 баллов)
Получается осуществить перевод на номер 8800хххххх через php скрипт в приложении диалапов, но тогда звонок идёт через сеть оператора, а у нас для этого номера настроен свой внутренний "10" и я хотел бы, чтобы перевод осуществлялся по нашему внутреннему номеру "10", но если указать в скрипте не 8800хххххх, а "10", тогда не работает.

Вот пример рабочего скрипта:

<?php
         require_once 'phpagi.php';
         $agi = new AGI();  
        $agi->answer();
        $agi->exec_goto("internal", "880070098хх", "1");
?>

Но мне нужно как-то, чтобы работало по внутреннему номеру "10".
оставил комментарий 27 Авг от boffart (50,690 баллов)
номер 10 - это что? SIP телефон? "Приложение dialplan"?

Если это шаблон исходящего маршрута, то можно попробовать направить вызов не в internal, а в outgoing

$agi->exec_goto("outgoing", "10", "1");
оставил комментарий 27 Авг от Дмитрий 1 (180 баллов)
"10" - это внутренний телефонный номер, прописанный в Исходящей маршрутизации.
Поменял строчку в программном коде необходимого диалплана:

$agi->exec_goto("Internal", "10", "1");    на
$agi->exec_goto("outgoing", "10", "1");

и всё заработало :D
Спасибо большое!
Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,414 вопросов

1,227 ответов

2,922 комментариев

1,734 пользователей

...