Проблема в донаборе IVR меню

67 просмотров
спросил 17 Май от utr.jke (160 баллов) в категории Тонкая настройка

Здравствуйте! Подскажите в чем проблема.

IVR меню. Создал главное и две ветки второстепенных подменю. В главном отметил в донаборе эти второстепенные меню, соответственно цифрами 1 и 2. При звонке слышу главное меню, нажимаю в тональном режиме 1 или 2 и вызов сразу переводиться на номер по умолчанию, не делая мне переход на подменю. Ранее такой проблемы не было и переход осуществлялся, что я мог сделать не правильно? 

Заранее спасибо!

оставил комментарий 20 Май от utr.jke (160 баллов)
Дополнительно попробовал hard reset, ситуация не изменилась. Попробовал выставить в основном IVR меню в донаборе на очереди вызова, все хорошо переводит. В чем проблема?!? Хотел узнать кто пользуется данной pbx, есть ли сложности в создании подменю и переводом на них?

1 Ответ

+1 голос
ответил 21 Май от boffart (44,720 баллов)
выбран 21 Май от utr.jke
 
Лучший ответ

Проверил, без проблем получилось создать двух уровненное голосов меню. 

Вот так выглядит первый уровень меню:

Вот так второй:

Убедитесь, что запись разговоров для второго меню загружена и выбрана в настройках . 

Вот полезная инструкция. Может помочь разобраться с проблемой.

оставил комментарий 21 Май от utr.jke (160 баллов)
Спасибо большое! Проблема заключается в том, что в главном меню нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать в донаборе хотя бы одну очередь вызовов или внутренний номер сотрудника. Когда выставлено в донаборе только подменю, переход на них не происходит и автоматом звонит на номер по умолчанию. Такой информации в wiki не увидел, что присутствуют ограничения.
оставил комментарий 21 Май от boffart (44,720 баллов)
Проверил и это, не могу воспроизвести.
Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров маршрут настройка ivr очередь askozia6 провайдеры маршрутизация запись askozia7 входящие-вызовы факс очередь-вызовов исходящие-звонки переадресация транк веб-интерфейс ascozia мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid обновление маршруты диалплан тишина smtp перевод-вызова звонок лицензия askozia-5 переадресация-мобильный префиксы история голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон nat панель телефонная-книга статистика установка время голосовая-почта gsm перехват панель-телефонии-1с вызовов номер asterisk skype ssh 2 дополнительный-диск настройка-провайдер настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов goip4 отправка-факса beeline digium bruteforce взлом приложение fax web cdr времени pickup ростелеком mango 8 количество перенос-истории-звонков voip4 восьмерка распределение память файловый-менеджер 20fxo 4fxs tdm2400p виртульная-машина hyper-v bitrix24 городской-формат билайн t21

1,307 вопросов

1,133 ответов

2,596 комментариев

1,429 пользователей

...