Проблема в донаборе IVR меню

107 просмотров
спросил 17 Май, 19 от utr.jke (160 баллов) в категории Тонкая настройка

Здравствуйте! Подскажите в чем проблема.

IVR меню. Создал главное и две ветки второстепенных подменю. В главном отметил в донаборе эти второстепенные меню, соответственно цифрами 1 и 2. При звонке слышу главное меню, нажимаю в тональном режиме 1 или 2 и вызов сразу переводиться на номер по умолчанию, не делая мне переход на подменю. Ранее такой проблемы не было и переход осуществлялся, что я мог сделать не правильно? 

Заранее спасибо!

оставил комментарий 20 Май, 19 от utr.jke (160 баллов)
Дополнительно попробовал hard reset, ситуация не изменилась. Попробовал выставить в основном IVR меню в донаборе на очереди вызова, все хорошо переводит. В чем проблема?!? Хотел узнать кто пользуется данной pbx, есть ли сложности в создании подменю и переводом на них?

1 Ответ

+1 голос
ответил 21 Май, 19 от boffart (54,460 баллов)
выбран 21 Май, 19 от utr.jke
 
Лучший ответ

Проверил, без проблем получилось создать двух уровненное голосов меню. 

Вот так выглядит первый уровень меню:

Вот так второй:

Убедитесь, что запись разговоров для второго меню загружена и выбрана в настройках . 

Вот полезная инструкция. Может помочь разобраться с проблемой.

оставил комментарий 21 Май, 19 от utr.jke (160 баллов)
Спасибо большое! Проблема заключается в том, что в главном меню нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать в донаборе хотя бы одну очередь вызовов или внутренний номер сотрудника. Когда выставлено в донаборе только подменю, переход на них не происходит и автоматом звонит на номер по умолчанию. Такой информации в wiki не увидел, что присутствуют ограничения.
оставил комментарий 21 Май, 19 от boffart (54,460 баллов)
Проверил и это, не могу воспроизвести.
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia провайдер настройка запись-разговоров маршрутизация ivr входящие-вызовы маршрут askozia6 провайдеры очередь askozia7 запись обновление факс очередь-вызовов транк исходящие-звонки переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров nat goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы релиз телефонная-книга время голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон битрикс донабор настройка-провайдер статистика голосовая-почта вызовы перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов beta задержки настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream beeline digium bruteforce взлом приложение zadarma исходящие fax web cdr времени модуль pickup yealink меню ростелеком mango

1,492 вопросов

1,290 ответов

3,117 комментариев

2,045 пользователей

...